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“双十一”“剁手”指南:科学理性消费 警惕消费陷阱

时间:2021-11-11 08:56:47   来源: 本网     浏览: -
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  “双11”即将到来,不少消费者正“摩拳擦掌”准备开启 “买买买”模式,但这期间也是消费纠纷的高发期。为此,我们提醒广大消费者要科学理性消费,谨防各类消费陷阱。

  别轻信“假客服”电话

  电商交易平台是不会要求当事人离开官方平台进行退款、赔款的。如网购后接到快递丢失可以赔款的电话,一定要第一时间拨打快递公司全国统一热线或登录快递公司官网查询快递信息,不能盲目轻信“客服”等陌生电话。

  直播平台购物需谨慎

  在网购时,要精选购物平台,选择信誉较好的网店,下单前应了解清楚商品的来源、功能、质量、效果及价格等真实信息。不要盲目跟风购买,不要轻信绝对化用语的广告宣传,也不要被明显低价位商品所诱导,冲动消费。在直播平台购物时,要冷静面对主播的极力推销,克制冲动,尽量选择信誉高、口碑好的直播带货商家进行交易。为保障财产安全及交易记录可循,千万不要脱离平台进行私下交易,不直接转账、汇款至私人账户以及通过发送付款链接页面或者扫描二维码等方式进行付款。  

  不可迷信“低价”

  市民在购物前要多关注保价细则,提前关注商品的价格变化,避免陷入商家“先提价后打折”、预付定金直减等套路。此外,要关注平台对于预售商品和现货商品可能存在的不同保价时效。在保价时间内,商家才能保证消费者以最低价获得商品。定金、尾款的支付和退款规则也要事先明晰,切勿一时冲动直接“剁手”。

  维权要注意保存购物凭证

  购物时还要注意保存购物凭证,如产品页面宣传、直播时的广告宣传、商家承诺内容截图、促销优惠截图、聊天记录、购买记录、订单信息、支付凭证、物流信息等等相关凭证,防止商家删除相关信息后难以恢复,为消费者维权带来难度。消费者发现商品质量不合格或与宣传不相符等问题时,应及时与商家或平台协商解决,如果协商不成可以拨打12345政府热线或者登录全国12315平台投诉举报。(记者:郭文婷)

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